В 2025 году «Яндекс.Такси» планирует внедрить новую функцию, которая позволит пользователям видеть реальные причины изменений стоимости поездки. Это решение направлено на повышение прозрачности ценообразования и снижение недовольства клиентов.
По данным компании, средний чек за поездки на такси за последний год увеличился на 12%. Руководитель «Яндекс.Такси» Александр Аникин в материале ТАСС отметил, что цены на поездки в сентябре 2024 года выросли на 7–8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Эти изменения связаны с колебаниями спроса и предложения на рынке такси.
«За последние 12 месяцев средний чек за поездки увеличился на 12%. Пользователи чаще всего замечают пиковые цены, которые зависят от количества заказов и свободных водителей. Эти колебания краткосрочные и связаны с массовыми событиями или сезонностью», — сообщили в компании.
Новая функция, которая появится в приложении в этом году, позволит пользователям видеть реальную ситуацию, влияющую на стоимость поездки. На экране будет отображаться количество заказов в конкретной точке и число свободных водителей. Это поможет пассажирам лучше понимать причины изменения цен и принимать более обоснованные решения.
Александр Аникин в интервью РБК сравнил рынок такси с биржей: «Такси — это как биржа. В конкретной точке есть спрос и предложение, и на основе этого рассчитывается цена. Мы не можем на это влиять, но можем показать, почему поездка стоит, например, 573 рубля».
Однако рост среднего чека на 12% не компенсирует реальные издержки и отражает снижение спроса на услуги такси. Председатель союза «Цифровой мир» Валерий Корнеев отметил, что люди стали реже пользоваться такси из-за нехватки денег. Частые скачки цен в часы пик, при плохой погоде или массовых мероприятиях также создают ощущение, что такси стало дорогим.
Дополнительным фактором является проблема на стороне предложения. Из-за избыточного регулирования и административных барьеров многие водители вынуждены уходить в тень или покидать платформу. Это приводит к снижению числа доступных водителей и, как следствие, к повышению цен на поездки.
Корнеев подчеркнул, что в результате система, которая раньше считалась передовой цифровой платформой, становится негибкой. Это негативно сказывается как на пассажирах, так и на водителях.
Для сравнения, рассмотрим динамику цен на бензин и инфляцию за тот же период. По данным Росстата, цены на бензин в России за последний год выросли на 7,5%. Это ниже, чем рост среднего чека за поездки в «Яндекс.Такси», но всё же является значительным показателем. Инфляция за тот же период составила 6,5%, что также свидетельствует о повышении стоимости жизни в целом.
Таким образом, рост цен на поездки в такси является частью общей тенденции к увеличению стоимости жизни. Однако внедрение новой функции в «Яндекс.Такси», которая позволит пользователям видеть реальные причины изменения цен, может помочь снизить недовольство клиентов и сделать рынок такси более прозрачным и справедливым.
